Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 4 Ekim 2026

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Karaağaç Çiçekçilik tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

• Adres: Basınevleri Mah. Selçuklu Cd. No:13/A Keçiören Ankara
• MERSİS / Vergi No:
• Telefon: 0532 749 97 97
• E-posta: cicek@cicekpazari.com, emrelitok@gmail.com
• KEP adresi:

2. İşlenen Kişisel Verileriniz

Veri Kategorisi	İşlenen Veriler
Kimlik	Sipariş veren kişinin adı ve soyadı; alıcının adı ve soyadı.
İletişim	Telefon numarası, varsa e-posta adresi, teslimat adresi (il, ilçe, mahalle, açık adres), alıcının telefon numarası.
Müşteri İşlem	Sipariş numarası, sipariş içeriği, tutar, teslimat tarihi ve saat aralığı, kart notu, sipariş durumu ve geçmişi.
Finans	Havale/EFT dekontunda görünen ad-soyad ve gönderen hesap bilgisi. Kredi kartı bilgisi hiçbir aşamada alınmaz ve saklanmaz.
İşlem Güvenliği	IP adresinin geri döndürülemez biçimde karıştırılmış (hash) hâli, tarayıcı bilgisi, işlem zaman kaydı. IP adresi açık hâliyle saklanmaz.
Pazarlama	Yalnızca ayrıca ve açıkça izin vermeniz hâlinde: çerez tercihleriniz ve site kullanım istatistikleri.

3. İşleme Amaçları

• Siparişinizin alınması, hazırlanması ve belirttiğiniz adrese teslim edilmesi.
• Teslimat sırasında size veya alıcıya ulaşılması, teslimatın teyit edilmesi.
• Ödemenin alınması ve dekontun sipariş kaydıyla eşleştirilmesi.
• Fatura düzenlenmesi ve mali mevzuattan doğan defter ve belge saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
• Sipariş, iade, iptal ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi; talebinize dönüş yapılması.
• Sahtecilik ve kötüye kullanımın önlenmesi, site güvenliğinin sağlanması.
• Bir uyuşmazlık hâlinde hakkın tesisi, kullanılması ve korunması.
• Yalnızca ayrıca izin vermeniz hâlinde: sitenin nasıl kullanıldığının ölçülmesi ve kampanya duyurularının iletilmesi.

4. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; bu sitedeki sipariş ve iletişim formları, telefon görüşmeleri ve WhatsApp yazışmaları aracılığıyla, kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.

İşleme	Hukuki Sebep (Kanun m. 5)
Siparişin alınması, hazırlanması ve teslimi	m. 5/2-c — Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
Fatura, defter ve belge saklama	m. 5/2-ç — Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
Uyuşmazlık, iade ve iptal süreçleri	m. 5/2-e — Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
Site güvenliği ve sahtecilik önleme	m. 5/2-f — Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat
Analitik ve pazarlama çerezleri, kampanya duyurusu	Açık rıza — ayrıca ve işaretlenmemiş bir kutu ile sorulur, dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz

Siparişinizin yerine getirilmesi için gereken verilerde açık rızanız aranmaz; bu veriler yukarıdaki sözleşmesel ve kanuni sebeplere dayanarak işlenir. Onayınıza bağlı olan tek işlemler analitik/pazarlama çerezleri ile ticari elektronik ileti gönderimidir.

5. Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılıyor

Alıcı Grubu	Aktarım Amacı
Kurye ve teslimat personeli	Alıcının adı, telefonu ve adresi yalnızca teslimatın yapılabilmesi için paylaşılır.
Mali müşavir ve muhasebe hizmeti sağlayıcısı	Fatura ve mali kayıtların düzenlenmesi ve saklanması.
Barındırma (hosting) hizmet sağlayıcısı	Sitenin ve veritabanının teknik olarak barındırılması. Veri işleyen sıfatıyla hareket eder.
Bankalar	Havale/EFT ile yapılan ödemenin alınması ve eşleştirilmesi.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları	Kanunen talep edilmesi hâlinde, yalnızca talep edilen kapsamda.
Hukuk müşaviri	Yalnızca bir uyuşmazlık doğması hâlinde, hakkın korunması amacıyla.

Yurt Dışına Aktarım

Site, sunucuları yurt dışında bulunan bir barındırma hizmeti ve içerik dağıtım ağı üzerinden çalışır. Bu nedenle sitede ilettiğiniz sipariş, iletişim ve başvuru bilgileri ile site kullanımına ilişkin teknik kayıtlar yurt dışındaki sunucularda saklanır ve işlenir. Ayrıca şu durumlarda veriler yurt dışında işlenir:

• WhatsApp üzerinden bizimle yazışmanız hâlinde, bu yazışma WhatsApp’ı işleten şirketin sunucularında bulunur.
• Sipariş ve iletişim formlarında kötüye kullanımı önlemek için kullanılan Google reCAPTCHA hizmetine, formu kullandığınızda cihaz ve kullanım bilgileriniz iletilir.
• Sayfadaki haritayı açmanız hâlinde Google Haritalar’a, analitik çerezlere izin vermeniz hâlinde Google’ın ölçüm hizmetine bilgi iletilir; haritayı açmazsanız ya da izin vermezseniz bu aktarım gerçekleşmez.

Yurt dışına aktarım, Kanun’un 9. maddesinde öngörülen usul ve esaslara uygun olarak yapılır.

6. Saklama Süreleri

Veri	Süre	Dayanak
Sipariş ve fatura kayıtları	10 yıl	TTK m. 82 (ticari defter ve belgeler), VUK m. 253 (5 yıl) — uzun olan süre uygulanır
İletişim formu mesajları	2 yıl	Talebin takibi ve olası uyuşmazlık
İşlem güvenliği kayıtları	180 gün	Meşru menfaat; süre sonunda otomatik olarak silinir
Çerez tercihiniz	6 ay	Süre sonunda tercihiniz yeniden sorulur

Silme talebiniz üzerine, kanuni saklama yükümlülüğü bulunmayan verileriniz en geç 30 gün içinde silinir. Kanunen saklamak zorunda olduğumuz ticari kayıtlarda ise kişisel veriler geri döndürülemez biçimde anonimleştirilir; kayıtta artık sizi gösteren bir bilgi kalmaz, yalnızca sipariş numarası, tutar ve tarih durur.

7. Haklarınız

Kanun’un 11. maddesi uyarınca bize başvurarak şunları talep edebilirsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme.
• Kanun’un 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Nasıl Başvurulur

Taleplerinizi KVKK Başvuru Formu üzerinden iletebilirsiniz. Ayrıca yukarıdaki adrese ıslak imzalı dilekçeyle, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimize, güvenli elektronik imza ya da mobil imza kullanarak veya daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizden başvurabilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve kural olarak ücretsizdir.

8. Metindeki Değişiklikler

İşleme amaçlarımız değişirse bu metin güncellenir ve sizi yeniden bilgilendiririz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.