Sıkça Sorulan Sorular
Aynı gün teslimat yapıyor musunuz?
Evet. Teslimat bölgemizdeki adreslere, günün son sipariş saatine kadar verilen siparişleri aynı gün teslim ediyoruz. Aynı gün için son sipariş saati ve her teslimat aralığının kendi son saati sipariş formunda gösterilir; saati geçen aralık o gün için kapanır. Saatler özel günlerde ve yoğunluğa göre değişebilir; sipariş sırasında seçebildiğiniz seçenekler esastır. Hazırlık, ödemeniz onaylandığında başlar.
Hangi bölgelere teslimat yapıyorsunuz?
Teslimat yaptığımız ilçeler sipariş formunda listelenir; formun kabul etmediği bir adrese sipariş alınmaz. Teslimat bölgemiz zamanla değişebilir; adresinizden emin değilseniz ya da özel bir durumunuz varsa sipariş öncesinde bizi arayın.
Teslimat ücreti ne kadar?
Teslimat ücreti ve varsa ücretsiz teslimat sınırı sipariş formunda, ödemeden önce toplamın içinde açıkça gösterilir; sürpriz bir kalem eklenmez. Ücretler değişebilir; siparişinize uygulanan tutar, sipariş özetinde gösterilen tutardır.
Teslimat saatini ben seçebilir miyim?
Evet. Sipariş sırasında, seçtiğiniz gün için açık olan teslimat aralıklarından birini seçersiniz. Alıcının hangi saatte evde olacağını biliyorsanız bunu adres alanına, tarifin yanına yazın; kart notuna yazılan her şey karta basılır.
Ödemeyi nasıl yapıyorum?
Siparişi tamamladığınızda size özel bir sipariş numarası ve ödeme ekranı üretilir; ödeme yöntemi ve hesap bilgileri bu ekranda gösterilir. Sitede hiçbir aşamada kart bilgisi istenmez; kart numaranızı soran bir ekranla karşılaşırsanız o ekran bize ait değildir.
Dekontu nereye göndereceğim?
Ödeme ekranındaki WhatsApp düğmesi, sipariş numaranız ve tutar önceden yazılmış bir mesaj açar; dekontu oraya iliştirmeniz yeterli. Düğmeye hiç basmasanız bile siparişiniz sistemde kayıtlıdır, kaybolmaz.
Alıcı evde olmazsa ne oluyor?
Önce alıcıyı, ulaşamazsak sizi ararız ve teslimat için birlikte bir çözüm buluruz. Bu yüzden alıcı telefonunu doğru ve ulaşılabilir bir numara olarak yazmanız önemli.
Sürpriz yapmak istiyorum, alıcıya benim adımı söylemeyin diyebilir miyim?
Kart notunu imzasız bırakabilir ya da istediğiniz imzayı yazabilirsiniz. Gönderenin adının alıcıya söylenmemesi gibi özel bir isteğiniz varsa sipariş öncesinde bizi arayın ya da WhatsApp’tan yazın. Alıcının telefonunu doğru vermeniz yeterli; adres tarifi gerektiğinde alıcıyı arıyoruz.
Görseldeki çiçeğin aynısı mı geliyor?
Ürün, görseldeki tasarım, boy ve renk dünyasına sadık kalınarak hazırlanır. Çiçek doğal ve mevsimlik bir ürün olduğundan renk tonu, açıklık ve dal sayısında küçük farklar olabilir; bir dalın yerine aynı renk ve değerde bir başkası kullanılabilir. Değişiklik ürünün karakterini etkileyecek boyuttaysa göndermeden önce sizi arayıp onayınızı alırız.
Çiçek ne kadar dayanır?
Kesme çiçeğin ömrü türüne, mevsime ve bakıma göre değişir; çoğu çiçek doğru bakımla birkaç gün ile bir hafta arasında canlı kalır, saksılı orkide gibi bitkiler ise çok daha uzun süre çiçekte kalabilir. Ömrünü uzatmak için vazo suyunu her gün kontrol edin, en geç iki günde bir değiştirin; su değişiminde sapları eğik biçimde 1 cm kesin, vazoyu doğrudan güneşten, kaloriferden ve meyve tabağından uzak tutun: olgunlaşan meyvenin saldığı etilen gazı çiçeği hızla soldurur.
Ne kadar ileri bir tarihe sipariş verebilirim?
Sipariş formunun takviminde açık olan ileri bir tarihi seçerek sipariş verebilirsiniz. Doğum günü ya da yıl dönümü gibi tarihleri unutmamak için siparişi şimdiden bırakabilirsiniz.
Fatura alabilir miyim?
Fatura bilgileriniz (bireysel ya da kurumsal: unvan, vergi dairesi ve numarası) için sipariş öncesinde ya da hemen sonrasında bizi arayın veya WhatsApp’tan yazın.
İptal ve iade koşulları neler?
Hazırlığına başlanmamış siparişler ücretsiz iptal edilir. Bizden kaynaklanan bir teslimat sorununda ürünü yeniler ya da bedelini iade ederiz. Ayrıntılar için İptal, İade ve Cayma Hakkı sayfamıza bakabilirsiniz.
Kurumsal ya da toplu sipariş veriyor musunuz?
Açılış, tören ya da ofis için toplu sipariş taleplerinizi adet, tarih ve teslimat adresiyle birlikte bize yazın; birlikte planlayalım.
Size nasıl ulaşabilirim?
Telefon: 0532 749 97 97. WhatsApp: 0532 749 97 97. Çalışma saatlerimiz: Pzt.-Cmt. 09.00-20.30, Paz. 10.00-20.30.